先弄清楚哪里反锁：
室外反锁，即使有钥匙也打不开，只能在户外用钥匙打开，这样防止小偷翻窗进屋后，偷东西直接从门口走出去。
室内反锁，室内反锁是为了保证室内更安全。荣天视指纹门锁还具有反锁功能，可满足有反锁需求的朋友。
1.一般来说，外面不能打开，但是根据你的需要，你也可以把它们设置成反锁。钥匙不能打开，但最高权限指纹或密码可以打开，也就是说，只有主人权限才能打开门。
指纹锁具有室内反锁功能，只要您在室内反锁，除非您是该锁的授权管理员，否则除了管理员的指纹和密码外，不能以任何方式从外面打开。
检查防猫眼开锁按钮是否打开。
如果有一天发现自己的指纹锁不能从里面开门，但可以从外面开门，可以看看指纹锁面板上的防猫眼开锁按钮是否打开。防猫眼开锁按钮，顾名思义，就是防止小偷破坏猫眼，然后按下把手开门。这个按钮还有一个名字，就是童锁开关，也就是防止孩子误开锁出门的开关。
若此按键打开，内部不能直接按下把手打开门，必须将按键拨到关闭状态才能打开门，但门外的用户可以通过任意正确的开锁方式进入门。
检查是否有反锁现象。
有些指纹锁保留了机械反锁旋钮的设计，如果你不能从里面打开门，你可以看看你是否打开了这个旋钮来反锁指纹锁。
三是锁体问题。
假如你在检查前两点后发现指纹锁仍然不能打开，那可能是指纹锁的锁体出了问题，就像凯迪仕K7曾经发生过这样，然后被召回。您可以让外面的人用机械钥匙为您打开门，然后打电话给卖家或客户服务人员。
